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        鶴壁市淇濱區稅務局: 踐行“楓橋經驗”繪就“和暢新楓”
        時間: 2023年12月01日08:56         

          河南經濟報記者 史新旗 通訊員 賈正威 陳炳志 吳悅

          “矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”,在“楓橋式”稅務所建設過程中,鶴壁市淇濱區稅務局深入探索新時代“楓橋經驗”在基層稅務工作中的應用創新,以下轄長江稅務分局為橋頭堡、示范點,通過構建“一條主線、兩個團隊、三級調解、四向延伸”工作格局,全力打造“和暢新楓”特色品牌。

          一條主線 暢通征納“連心橋”

          “我們公司正處于新老會計交接期,導致未準確享受小微企業附加稅減半征收的優惠政策,經過稅務部門的認真講解、全程輔導,才得以順利辦理了退稅手續?!苯?,在接受了淇濱區稅務局長江稅務分局的全程陪伴辦理后,河南晴天建筑工程有限公司總經理王鵬感謝地說。

          推進“楓橋式”稅務所建設,長江稅務分局將滿足納稅人繳費人需求確立為中心主線,探索“六和”支部工作法,致力實現“黨業和融、征納和諧、黨群和睦、環境和美、隊伍和善、共享和暢”。組織稅務干部到全國“楓橋式工作法”入選單位淇濱區鉅橋鎮學習群眾服務方式、矛盾調解方法。在分局設立稅費爭議調解室、“不滿意請講”意見箱等功能區,暢通群眾意見建議反饋渠道。設置黨員示范崗,組建黨員先鋒隊,深入企業社區宣傳政策、問需解難、志愿服務,切實提升群眾滿意度和稅法遵從度。

          兩個團隊,辦好群眾“暖心事”

          “太感謝你們了,咱們的稅務干部耐心調解、上門服務,幫我解決了這件麻煩事,化解了我和孩子家長之間的矛盾?!弊鳛橐幻补P書法愛好者,市民王先生輔導了幾名孩子學習書法,卻因未及時開具發票遭到了家長投訴。長江稅務分局“風險應對團隊”收到舉報后,及時調查了解實情,鑒于王先生年齡較大行動不便,主動接送其到辦稅服務廳代開了發票,并在途中詳細講解了納稅義務和發票代開流程,迅速解決了矛盾,贏得了雙方滿意。

          從源頭化解稅費矛盾爭議,長江稅務分局成立納稅服務和風險應對兩個團隊,將納稅人設立開辦、常規業務、政策輔導、風險應對、后續管理等涉稅事項分門別類地進行梳理,以專業化團隊為主導,推動稅費服務由“分戶管”向“按事管”轉變,集中資源力量推動矛盾爭議快速應對、高效處置。

          三級調解 聚合治理“向心力”

          “稅務部門大力推進‘楓橋式’稅務所建設,讓楓橋經驗在稅務領域展現出歷久彌新的魅力和活力,我也很想能夠參與進來,用多年的調解工作經驗為化解稅費爭議、促進基層和諧貢獻力量?!痹陂L江稅務分局,全國模范人民調解員李英利作為特邀調解員講述了自己多年以來從事人民調解工作的經驗,幫助稅務調解員們提素增能。

          為提升調解能力,該局邀請全國人大代表金不換、全國模范人民調解員李英利等擔任特邀調解員,協助開展政策宣傳、收集稅情民意、化解涉稅爭議,聯合區局公職律師、業務部門專家骨干,組建“金牌調解員+專家調解員+公職律師調解員”調解團隊,建立起了“日常問題由團隊解決、疑難爭議分局內調解、重大矛盾區局內化解”的三級爭議解決機制,努力實現“小事不出分局、大事不出區局、矛盾就地化解”。

          四個方向延伸 畫好共建“同心圓”

          長江稅務分局轄區涵蓋京東數字經濟產業園、科創新城、萬達商圈等鶴壁市新興經濟產業園和主流商圈,民營企業多、新辦企業多、科創企業多、政務服務需求多樣,針對以上特點,該局設立4個“和暢新楓”稅費服務站和“問辦合一”遠程溝通平臺,將稅費服務向政務中心、社區、園區、商圈四個方向延伸,并與政務服務、鄉鎮辦事處11個部門建立信息共享、服務共融、民情共議機制,暢通服務納稅人繳費人“最后一公里”?!岸愘M服務站進駐園區后,有效解決了新入駐企業因政策掌握不全面、流程處理不規范而產生的涉稅風險疑點等頻發問題,增強了我們對稅務工作的理解配合?!本〇|中原云計算有限公司財務人員王璐表示。

          學“楓橋”,建“楓橋”,將“楓橋經驗”運用到基層稅務治理工作中,推動了納稅人繳費人“急難愁盼”問題更加高效解決?!皸鳂蚴健倍悇账ㄔO工作啟動以來,長江稅務分局共完成稅費爭議化解40余件,收到錦旗及感謝信4面(封),稅費服務質效和群眾評價認可得到了進一步提升。

          鶴壁市淇濱區稅務局主要負責人表示:“下一步,淇濱區稅務局將依托長江稅務分局‘楓橋式’稅務所建設經驗,帶動各基層稅務分局稅費服務水平、矛盾調解能力、稅務治理效能的同步提升,讓企業群眾辦稅繳費更加舒心、更加便捷、更感溫暖?!?/p>


        編輯:晏語悅

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